又到了(le)每年一度的 3.15 打假节。对于(yú)消费者(zhě)来(lái)说(shuō)这是一场人见人爱的泄愤维(wéi)权场,不过对于企业公关来说,这既是一(yī)场企业名誉的“屠宰(zǎi)场”,也是成就无数公司“亲(qīn)民”光环(huán)的重大战场。
回顾今晚央视 3.15 晚会,互联网相关(guān)的(de)行业和企业成为打假(jiǎ)的“重灾区”,从 O2O 到移动 app,从新经济模式到新技术(shù)产品,连中八(bā)枪(qiāng)!
第一枪:“饿了么”惊现黑心作坊
率先被点(diǎn)名的互联网产品可(kě)能就与你息息(xī)相关(guān)——“饿了么”。
作为一家互联网(wǎng)订餐(cān)平台,“饿了么”违(wéi)规主(zhǔ)要涉及店面虚假宣(xuān)传和无照经营。3. 15 晚会披露,饿了么上某些食物(wù)作坊(fāng)上的照片与官方(fāng)宣(xuān)传图片(piàn)不符。照(zhào)片中看似(sì)十分(fèn)干(gàn)净整洁的餐厅和食物,实际上是出(chū)自(zì)污水横流(liú)的黑心(xīn)食物作坊。记者(zhě)在调查中发现,某(mǒu)家(jiā)餐厅卫生情况差得(dé)让人咋舌,餐厅老板娘甚至直接(jiē)用牙咬开(kāi)火腿(tuǐ)肠后直接放到(dào)炒饭中……
根据央视的调(diào)查,“饿了么”平台(tái)引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚(shèn)至默认无照经营的黑作坊入驻。他们的(de)市(shì)场专员审核这些无店(diàn)、无名、无证商家(jiā)时,也(yě)对其承诺允许进驻。
此前,央视(shì)记者(zhě)佯装商家提交了希望在(zài)河北燕郊开店的申(shēn)请,第二天便接(jiē)到了“饿了么”燕(yàn)郊地(dì)区负责审核工作的经理的电话。约定时间(jiān)后,记者见到了(le)这位工作人员(yuán)。他说(shuō),在(zài)燕郊申请(qǐng)开店,可以没有实体店,甚至可不需要提供任何证(zhèng)照。
另外,315 晚会(huì)刚刚播出,北京食药监局(jú)已经行(háng)动,正在查处通州 “饿了么” 五店合一(yī)食品加工(gōng)点(diǎn)。
第二枪:二手(shǒu)车交易市场
今天的晚会,央视(shì)将打假的第二枪,对准的(de)是(shì)二手车交(jiāo)易平台(tái)中的一员——车易拍。
车(chē)易拍(pāi)是一家二手车在线(xiàn)交易(yì)平台,消(xiāo)费者可以将车卖(mài)给全国(guó)的二手车商。但从央视曝光的信息看来,车易(yì)拍设(shè)计了两套后台(tái),买车、卖家两者的后台都不相同,看(kàn)到的(de)竞拍价格也不一样。例如(rú),同一款汽车的竞拍价格,卖家看到(dào)的(de)是(shì) 7 万(wàn)元,但买家看到的是 65000 元,其中(zhōng)产生了不知去向的迷之差价。
在晚会播出的片段中,“车易拍(pāi)” 的工作人员告诉记者,他们还有更重要的渠道。记者缴(jiǎo)纳 5000 元保证金(jīn),在 “车易拍” 网站上注册成(chéng)为一名二手车买家,作为买家登录后(hòu),在页(yè)面(miàn)左上角出现了 “快易拍(pāi)” 的字样,而之前记者作为(wéi)卖(mài)家在服务网点看到的页面却是 “易置换”。
记者通过网站进行了卖车(chē)预约,第二天根据(jù)网站发来的短信,开(kāi)着准备卖出的车辆来到(dào)位于北京朝阳区(qū)的(de) “车易拍” 服务(wù)网点(diǎn)。工作人员经过两小时检测之后给出了这辆车大致的估价(jià)。
在工作人(rén)员的操作下,“易置换” 的页面上很快(kuài)出现(xiàn)了记者的(de)信息(xī),并(bìng)很快进(jìn)入(rù)了拍卖环节,网上(shàng)买家(jiā)纷(fēn)纷出价,经过(guò) 15 次出价,在 “易置换” 的页面中(zhōng)这辆车(chē)的最(zuì)终竞拍价格为 12100 元,而在 “快(kuài)易拍” 页面(miàn)上同一辆车的最终出价却是(shì) 13000 元,中间就出(chū)现了 900 元差(chà)价(jià)。
除了车易拍(pāi)平台,央视还(hái)提到了易(yì)置换二手(shǒu)车(chē)交易平台。
据央视报道,车易拍正是利用了易置换和(hé)快易拍两(liǎng)个不同(tóng)的登(dēng)陆端,截断了买(mǎi)家与卖家之间的信息对称。
第三枪:二维码也有毒?
如果你经常出(chū)入中(zhōng)关村创业大街(jiē)、望京 SOHO,对于手机扫描(miáo)二维码码(mǎ)拿(ná)礼品这件事(shì)应该不会陌生。
今年的晚会以一个小品的方式,揭(jiē)露了“街边扫(sǎo)码”的潜在(zài)危险(xiǎn)。
央视曝光,一些地推(tuī)的二维码也存在一些危险性。他们在网上下(xià)载了一个二(èr)维码生成器(qì),然后把病毒粘贴(tiē)到(dào)生成器上,就形成了有(yǒu)毒的二维码。只要一扫二维码就会中毒,手机(jī)里的个人信息、银行卡(kǎ)密码、银(yín)行短信验证码等(děng)就会(huì)被截取(qǔ),手机就会出现盗刷(shuā)的可能(néng)性。
有(yǒu)趣(qù)的是,作为(wéi)主要扫码工具的微信(xìn),虽然没有(yǒu)被央视(shì)点名,但在晚会过程中其官方消息发布微信号——“微信派”就火(huǒ)速(sù)推送了(le)一(yī)篇二维码安全指引的文章。
第四枪(qiāng):海淘
现(xiàn)在不少的“败家”会选择(zé)海淘这种逐(zhú)渐流(liú)行(háng)起来的(de)购物方式。但央视表示,海淘的产品也(yě)未必安全(quán)。
对(duì)此,他们公布了(le)一些相关的调查(chá)数据:
2015 年(nián)质检总局对跨(kuà)境电商进口的用品,包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨(chú)具(jù)、湿巾(jīn)等(děng)进行了(le)质量抽查,总计抽样 654 批,检出不(bú)合格 217 批,不合格率(lǜ)为 33%。
第(dì)五枪:性暗示的恶意 androids app
晚(wǎn)会还提到了一(yī)些带有性暗示的恶意(yì) app。
这些 app 通常以弹窗广告的形式绑定在在(zài)一些抢票、阅读应用(yòng)中,当用户点击(jī)某美女视(shì)频的(de)图标,手机立即出(chū)现应用的安装界面(miàn)。
安(ān)装完成后,屏幕弹出一个说明对话框,下面还有确定按钮。在密密(mì)麻麻的小字里隐(yǐn)藏(cáng)着一句——本产品信息费十元/月。点击确定后消失,实际上这个操作被定制了 20 元(yuán)的(de)费用。
央视(shì)曝光一家名为道(dào)有道(北(běi)京)科(kē)技股(gǔ)份(fèn)有限公司的服(fú)务商(shāng)。这究竟是家怎样的公司?
根(gēn)据公开资料,道有(yǒu)道(北京)科技股份有限公司创立于 2007 年 7 月(yuè),专注(zhù)向中小企业提供(gòng)移动互联网的技术及(jí)数(shù)据营销服务,是目前中国服务企业过万的(de)移动营销服务商(shāng)之一。2015 年 7 月,道有道(dào)在新三板挂(guà)牌(证(zhèng)券代码 832896),道有道拥有 200 多名(míng)员工,办事机构(gòu)位于(yú)北京、上海(hǎi)、深圳、南京(jīng)等地。在 2015 年(nián) 11 月 道有道荣获第(dì)四届(jiè)中国品牌年会 “2015 中国移(yí)动营销领军品牌大奖”……
因为(wéi)软件(jiàn)内含(hán)有恶(è)意插件,会实现像后(hòu)台自行下载其他应用、开通(tōng)付费服务(wù)等功能(néng)。除了(le)道有道之外,天天(tiān)酷跑(pǎo)最牛版等 app 也存在类(lèi)似的情况。
另(lìng)外(wài)一家被点名的是重庆话语(yǔ)科技有限公司,这家公司(sī)成立(lì)于 2007 年,是(shì)一家专注于互联网技术,提供互联网流量经营、产品运营的多元化信(xìn)息(xī)科技企业。他们旗下(xià)拥有(yǒu) “点心联盟”、“点心浏览器(qì)”、“酷熊(xióng)游戏盒”、“063 游(yóu)戏”、“水(shuǐ)果手游市场”、“基地游戏(xì)” 等众多项目(mù)。
针对这些不合格应(yīng)用,有关部门及时勒令将这些(xiē)应用在各(gè)大软件(jiàn)市场中下架(jià),也建议用户在(zài)下载软件时(shí)要选用正规的应用商城,才能(néng)尽可能避免类似损失。
第六(liù)枪:O2O 和公(gōng)共(gòng) Wi-Fi
现在不少的(de)服务(wù)预(yù)约都通过手机的(de) app 上完成。不过央视却曝光这(zhè)些服(fú)务(wù)中间存在着造假、欺骗等行为,而且存在(zài)个人信息(xī)泄露的危险性。通过这些打车应用(yòng)、购物软件以及(jí)电影票务应用(yòng)都可能窃取具体的个人信息(xī)。
另外,央(yāng)视还在现场做了实验,验证公共(gòng) Wi-Fi 的危险性(xìng):他(tā)们让观众加入一个免(miǎn)费(fèi)的公共 Wi-Fi,然后惊人地发(fā)现,打开(kāi)消费类软件,订单和消(xiāo)费记录(lù)统统被提取(qǔ),包括你的电话号码、家庭住址(zhǐ)、身份(fèn)证号码、银行卡号、甚至(zhì)哪(nǎ)天几(jǐ)时你看了一(yī)场什么电影…等等,一览(lǎn)无(wú)余。
第七枪:智能(néng)设备的(de)漏洞,无人机上榜
现在(zài)是一个关注科技新品和智能终端的时代(dài),不少的人都会去(qù)关注无人机、智(zhì)能(néng)手机等(děng)领域。但是,这些设备存在着大量的漏洞,造成使用不安全的状况。
根据晚(wǎn)会上公布的短片看(kàn),现在很多设备的智能只是加了一个网络控制(zhì)功能(néng),本质上是方便消费者远程无线操(cāo)控。一旦设(shè)备有了安(ān)全漏(lòu)洞,做坏事的攻击者也可以从远程用漏洞成为(wéi)设备(bèi)的(de)真正幕后主人,可能导致意想不(bú)到的(de)后(hòu)果。
除了无人机,家中用于(yú)监控的安全智能摄像(xiàng)头(tóu)也(yě)存在安全(quán)漏洞。短片中展示了两款受(shòu)到进场攻击后拿到密码的摄像头,它们基(jī)本上已经(jīng)受攻击者控制。而这(zhè)些,大部分都是因为这些产(chǎn)品上存(cún)在系统漏洞造成的(de)。只有(yǒu)把这些安全漏(lòu)洞(dòng)提交(jiāo)给相关厂(chǎng)家,由厂商进行修复,才能够提升其安全系数。
第(dì)八枪:淘宝刷单
淘宝打(dǎ)假,基本上是每年 315 的(de)必备节目。
今年(nián),质检(jiǎn)总局共(gòng)抽(chōu)查了(le) 1411 家企(qǐ)业生(shēng)产的(de) 1447 批次的产品(pǐn),其中不合格产品 116 批(pī)次,不合格率为 8%。此次抽查涉及到产品 25 种(zhǒng),其(qí)中(zhōng)质量问题比(bǐ)较突出(chū)的有轮滑鞋、电源适配(pèi)器(qì)、防爆(bào)电器、电烤箱(xiāng)及烘烤(kǎo)器具等七种(zhǒng)产品。这七种产品的不合格率高于 10%。
除(chú)了淘宝商店的假货,315 晚会还(hái)提到(dào)了淘宝(bǎo)刷(shuā)单的问(wèn)题(tí)。这些刷单(dān)者会(huì)以一个极(jí)低(dī)的价(jià)格(gé)购买快(kuài)递单号,然后通过这些能够查询的(de)快递单(实际是(shì)快递空包),实现淘(táo)宝刷单刷量(liàng)的过程。其中,央视记者(zhě)花(huā)了 120 多元一个(gè)月向 YY 安情商家(jiā)订(dìng)购了 15 单刷单任(rèn)务(wù)和物流空包,在接下来十(shí)几天(tiān)里(lǐ)随着一件一件并不(bú)真实存在的包裹的(de)签收(shōu),记者(zhě)的评价里也多出了好评,信誉立刻从零变成(chéng)了(le)两颗好星。
还有,刷单这者还会利用 YY 语音、QT 语(yǔ)音等语音(yīn)通讯控制(zhì)工(gōng)具实现语音协作刷单(dān),让“刷单”成(chéng)为一个规模(mó)化的行业。这些聚集大量刷单手的(de)刷单群也会定制相应(yīng)的拉人奖励机(jī)制(zhì),确保群内(nèi)人数能够保(bǎo)持增长(zhǎng),这(zhè)些奖励机(jī)制也包括了现金奖励等。
总结
在这个夹杂着(zhe)各种情绪(xù)的晚会(huì)中,互联(lián)网相关(guān)服务和产业再一次成为晚会(huì)打假的重心。因为互联网对生活(huó)方式巨大的变革和无孔不入的渗透,那些曾经你觉得遥不(bú)可(kě)及的(de)虚假和猫腻,早已经来到你的身边。
在享(xiǎng)受互联网的便捷时,请各位(wèi)珍惜弥存的一丝安(ān)全感吧。